Sylvain HELLIO : "Standards et standardisation des procédés de fabrication : quelle influence sur la capacité au changement organisationnel ? Étude exploratoire dans une manufacture horlogère"

Résumé : Standards et standardisation des procédés de fabrication : quelle influence sur la capacité au changement organisationnel ? Une étude exploratoire dans une manufacture horlogère.

Face à une concurrence internationale toujours plus accrue, notamment dans le secteur horloger, les entreprises cherchent à améliorer leur performance par la maîtrise des coûts, des délais et de la qualité. Cette thèse s’inscrit dans une perspective exploratoire visant à analyser les effets de la standardisation sur la capacité d’une organisation à s’engager dans des changements successifs.
Ce travail de recherche repose sur une enquête qualitative menée dans une manufacture horlogère suisse, désignée sous le nom de MONTRE S.A., à travers des entretiens semi-directifs. Deux unités de production ont été comparées sur la base de leur niveau de standardisation et de maturité organisationnelle. L’analyse a permis d’identifier les déterminants par lesquels la standardisation peut renforcer ou freiner la capacité au changement organisationnel.
Les résultats montrent que la standardisation, lorsqu’elle est bien conçue, peut favoriser le développement de compétences individuelles et collectives, renforcer la culture du changement et améliorer la flexibilité organisationnelle. Elle agit ainsi comme un catalyseur de la capacité au changement organisationnel en structurant les processus, en clarifiant les responsabilités et en facilitant la montée en compétence. Toutefois, l’étude révèle également que des formes excessives ou mal adaptées de standardisation peuvent engendrer une rigidification des pratiques, une perte de savoir-faire spécifique, une diminution de l’autonomie et une résistance accrue au changement.
L’enjeu réside donc dans la recherche d’un équilibre d’une standardisation suffisamment structurante pour soutenir le changement, sans entraver l’innovation, l’adaptabilité et l’initiative. Cette recherche propose ainsi un cadre d’analyse des conditions favorables à une standardisation au service de la capacité organisationnelle à changer. Elle contribue à la fois à la littérature sur le changement organisationnel et à la réflexion managériale sur la mise en œuvre de standards adaptés aux dynamiques internes des organisations.

Composition du jury : 

Nathalie KROICHVILI, Professeure des universités, Université de Technologie Belfort-Montbéliard-Directeur de thèse

Cécile CÉZANNE - Maîtresse de conférences, Université Côte d'Azur - Rapporteur

Olivier CREVOISIER – Professeur, Université de Neuchâtel- Rapporteur

Petia KOLEVA- Professeur des universités, Université Paris Cité (Univ Paris Diderot) - Examinateur

Jean-Pierre MICAELLI - Maître de conférences, Université Lyon 3 - Examinateur

Caroline HUSSLER - Professeure des universités, Université Lyon 3 – Co-Directeur de thèse